Hoe ziet jouw dag eruit als Servicedesk Engineer?

Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je richt je op hun ondersteuning en helpt hen met allerlei vragen over het gebruik van onze producten. Je hebt voornamelijk contact met onze eindgebruikers die praktische vragen hebben over licenties, downloads, inloggegevens, installatiehulp, advies geven, ondersteuning optimaliseren, helpen bij het bouwen van softwaretegels, scripting en vele andere veelzijdige ondersteunende activiteiten.

Als jouw hulp het probleem van de klant niet oplost, verwijs je hen door naar de juiste afdeling binnen de Signpost Group (bijvoorbeeld het introduceren van trainingen, toewijzen van hardwareproblemen, ontlasten van digitale vragen).